הדרך האפקטיבית להגדלת נתח שוק - תחקור הקונים בנקודות המכירה קיימות היום מגוון טכניקות ללמוד קרא עוד
אתנוגרפיה צרכנית
הדרך האפקטיבית להגדלת נתח שוק -
תחקור הקונים בנקודות המכירה
קיימות היום מגוון טכניקות ללמוד על הצרכנים שלך.
חלקן אינן פוגשות את הצרכן, חלקן פוגשות אותו הרחק מהחוויה. אנו מציעים מחקר באמצעות מפגש עם הצרכנים בנקודת המכירה או בסמוך אליה.
מה הביא אותם לבחור בקנייה זו מוצר זה ולא מוצר מתחרה ?
מה תכננו לקנות ומה קנו בפועל ?
מה לא תכננו לקנות אך קנו בדחף ?
מה חושבים על סידור המדף, המגוון ?
לאילו מוצרים נאמנים ומדוע ?
מה היה גורם להם להעדיף את המותג שלך ואפילו להגדיל את הקנייה?
אתנוגרפיה צרכנית היא דרך מחקרית אפקטיבית ללמוד בצורה מעמיקה על תהליכי קבלת החלטות קנייה של הצרכנים, גורמי ההשפעה עליהם, רגישות מחיר, הרגלים, חסמים והזדמנויות, העדפות, תפיסת מותגים, רלוונטיות ונאמנות
האתנוגרפיה הצרכנית מותאמת לצרכי כל לקוח. ניתן לקיים אותה במגוון דרכים:
• ליווי קניה בחנויות: טכניקה המאפשרת תצפית משתתפת בשילוב ראיון בנקודת המכירה
• ראיונות וידיאו בשטח : ראיונות קצרים וממוקדים בקרב קהלים נבחרים. בירור שאלות רלוונטיות למותג ולקטוריות בהן פועל בסמוך לנקודות מכירה או בהזדמנויות צריכה
• סיפורי מזווה : מיפוי וניתוח מוצרים בשימוש ובאחסנה בבתים, הבנת תהליכי העדפה ברכישה, רכישה בכמויות עודפות, ניתוח צרכים ואמונות
• פיילוט: קבלת משוב אמתי ואותנטי מהשטח על מוצרים בפיתוח. זיהוי עוצמות וחולשות עוד לפני השלמה והשקה של מוצרים ואריזות
• חוויית משתמש: רגע השימוש בבית נקרא גם רגע האמת השני second moment of truth או בקיצור SMOT, בניגוד ל- FMOT רגע האמת הראשון, המתקיים מול המדף. אנו מציעים בחינת החוויה ברגע הצריכה. לצורך כך נעזרים במגוון כלי מחקר מהשדה האיכותני, כולל מילוי יומנים, ראיונות, תצפיות ועוד.
הזמן עוד היום מחקר התואם את הדילמות המחקריות שלך.
כל שאלה או התלבטות מזמינה התמודדות שונה.
אנו נעזור לך לחדד את השאלות והאתגרים המקצועיים שלך ונספק את שיטת המחקר המתאימה ביותר.
טובתך עומדת לנגד עינינו, לכן בכל מצב נציג בפניך את התועלות שתוכל להפיק מכל מתודולוגיה מחקרית.
בין שיטות המחקר שאנו מעמידים לרשותך:
• קבוצות מיקוד בקרב כל אוכלוסייה, לרבות מגזרים ממוקדים
• קבוצות מיקוד משולבות כולל התנסות מקדימה/מאוחרת במוצרים
• ראיונות עומק עם כל אוכלוסייה רלוונטית – לקוחות, ספקים, שותפים עסקיים, מומחים, מובילי דעה
• מחקרי שטח אתנוגרפיים
• ליווי קנייה מתוכננים או תשאול שטח בקרב קהל מזדמן
• ביקורי בית אתנוגרפיים
• פאנלים איכותניים מפולחים מתמשכים
• לקוח סמוי כולל משוב במתווה הערכה מעצבת
• תצפיות מסוגים שונים
• קבוצות דיון אונליין
כמענה משלים למחקר האיכותני, אנו עובדים באופן צמוד עם מגוון מומחים למחקר כמותי אותם נוכל להציע בעת הצורך.
מחזור שני לקורס "אסטרטגיה מבוססת מחקר"
לאור הצלחת המחזור הראשון של קורס האסטרטגיה של איגוד השיווק, נפתחת ההרשמה למחזור שני.
הקורס מיועד לאנשי שיווק ואסטרטגיה, מנהלי פלנינג ומחקר, בעלי עסקים ואנשים המתעניינים באסטרטגיה המבוססת על שיטות מחקר.
אינטליגנציה קולקטיבית – הדרך ליצירת פריצת דרך עבור מותגים
אינטליגנציה קולקטיבית – הדרך ליצירת פריצת דרך עבור מותגים
מחקרים מראים כי יותר מ- 70% מהידע בארגון הולך לאיבוד, בעיקר כיוון שהוא מפוזר כשברירי מידע אצל קבוצה גדולה של אנשים שאינם מסונכרנים. תארו לעצמכם, איזו תועלת היה הארגון יכול להשיג אם הייתה מערכת זמינה לניהול של שברירי המידע האלה. (המשך…)
קורס חדש – תובנות מחקר ואסטרטגיה
קורס תובנות מחקר ואסטרטגיה יוצא לדרך
המחקר השיווקי בכלל והמחקר האיכותני בפרט הם השורש המניע כל מותג בכל שלבי חייו. כיצד בונים אסטרטגיה מבוססת מחקר? כיצד אפשר “לצאת מהקופסא” בנושא כה מתודולוגי? לדעת להוציא יותר מתובנות המחקר ולחולל מהפיכה במעמד המותג וביכולת לגבות פרמיית מחיר בסביבת מלחמות מחיר. הקורס יקנה כלים בהבנת נושא המחקר, בהסקת התובנות ובדרכים הרבות בהן ניתן להשתמש בתובנות לקידום המותג והחברה.
קורס תובנות מחקר-פברואר 2013-תכנית מלאה (לתכנית המלאה)
אתה תותח ? פוסט על מטפורות
המטפורות בשירות מחקר איכותני
מטפורה היא תחבולה לשונית המאפשרת לנו להעביר מסרים תוך שימוש במושגים מוכרים משדות אחרים. כלומר, המטפורה מאפשרת לנו לתאר דבר מה באמצעות תכונות של דבר אחר. התחבולה הלשונית הזו מושרשת כל כך בהוויית השיח שלנו, כך שמחקרים מראים שבממוצע אדם משתמש במטפורה, בכל 6 שניות במהלך שיחה.
אם נבחן ביטויים נפוצים בשפה נגלה עושר מטפורי: לב זהב, חור בראש, מבצע פצצה, סוף הדרך, דואר זבל, זרועות הביטחון, העולם התחתון, ראש הממשלה, ים אנשים, חריף אש, מת מעייפות, צמיחה כלכלית… לאחרונה התוודענו למצוק הפיסקלי, ומבלי להבין את משמעותו אנחנו מסיקים שלא כדאי ליפול ממנו.
מה קונים קונים ?
המחקר האיכותני, ובעיקר תחום האתנוגרפיה הצרכנית, עוסק בהקשבה, ניתוח, וארגון סיפורי צרכנים לתובנות פורצות דרך.
טריוויאלי להגיד שעולם המוצרים והשירותים עוסק במתן ערך לאנשים. מותגים נבנים כדי לענות על צרכים שיש לאנשים.
אנשים קונים וצורכים מיני דברים כדי למלא צורך או תחושת מחסור. במציאות של שפע כמו שלנו הקונה נדרש לבחור בין מגוון אלטרנטיבות שעשויות להיות מבלבלות ואף מתסכלות.
לכולנו כבני אדם המון צרכים, מאות ואולי אלפים. חלקם עמוקים וקיומיים, אחרים שטחיים וזמניים. חלקם גלויים ברורים ומובחנים, אחרים סמויים ומעורפלים.
אז איך אומרים, מחקר איכותי או מחקר איכותני?
אז איך אומרים, מחקר איכותי או מחקר איכותני?
האקדמיה ללשון עברית נשאלה איזו צורה עדיפה –
מחקר איכותי או איכותני? כמותי או כמותני?
תשובת האקדמיה שהצירופים מחקר איכותי/ איכותני ומחקר כמותי/ כמותני נוצרו בקרב החוקרים כבבואות לצירופים האנגליים qualitative study ו-quantitative study. חוקרים באוניברסיטאות היו חלוקים בצורת שם התואר – איכותי כנגד איכותני – כמעט מראשית היווצרותו של המונח. בין הנימוקים לטובת הצורה איכותני הייתה הדו-משמעות של איכותי (התואר איכותי משמש במשמע 'טוב', 'בעל איכות גבוהה', ואילו כאן הכוונה לדבר שנבדק בכלים שאינם כמותיים).
